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山西医科大学第一医院以“人性化”理念为先导 打造特色门诊
 
2018-7-12 9:13:18
来源:院办
作者:黄智斌 李育玲 秦妮平
图片作者:黄智斌 鲁慧
访问量:458
医院门诊部是展现医院形象的重要窗口,是病患接受医疗服务的首要场所,其服务的质量直接关系到医院的声誉,在越来越注重品牌效应的当今,门诊?#24247;?#26381;务能力和水平越来越成为衡量医院竞争力的重要标尺。7月10日,为了落实以“区域整合”为点、“学科整合”为面,完善优化门诊诊区布局,满足医疗流程上的方便快捷,实现一站式诊疗服务,山西医科大学第一医院王斌全院长、汪华彪副书记、李拥军纪委书记与院办、运营部、护理?#24247;刃姓?#32844;能科室负责人对一院门诊诊区情况进行了?#22995;?#26597;房。
 
在门诊楼,院领导一行主要查看了新搬迁的名特专家门诊和内?#32622;?#31185;诊区、即将开诊的多学科联合诊疗中心(MDT)和护理专科门诊、新开诊的全科医疗科诊区。新搬迁的名特专家门诊候诊区井然有序,名特专家门诊的搬迁进一?#25945;?#39640;了门诊资源利用效率和患者就诊准确率,全面上线的信息叫号系统及分时段预约系?#24120;?#26497;大?#33322;?#20102;患者就医过程中的久站排队之苦,改善了患者候检秩序,提升了患者就医感受。即将正式运营的多学科联合诊疗中心(MDT)是为解决患者因疑难复杂疾病而涉及多个专科诊疗需求设立的,护理专科门诊中心将开设PICC专科护理、伤口/ 造口护理、糖尿病健康教育/咨询、助产士咨询、腹膜透析/血?#21644;?#26512;护理以上5类护理专科,作为山西省首家开设多学科联合诊疗中心(MDT)和护理专科门诊的医院,一院面临的既是机遇又是挑战,“如何充分运用好门诊资源,如何让就诊流程更好地满足患者需求,如何最?#25490;?#32622;医院的医疗资源,提升医院的服务能力”,在听取相关负责人介绍的同?#20445;?#29579;斌全院长就这些问题对相关科室负责人提出了具体的指导意见。
 
精细化管理是把工作做细、做强、做大,从而实现管理目标的过程。门诊服务的质量,正是考量一家医院服务是否优质的精细化管理目标之一。完善医院门诊的精细化管理需要将现代管理理念引入医院门诊流程?#33041;歟?#20174;更广泛的视角提高以人为本的服务层次和水平,并充分利用信息化的技术手段,从单一的医疗服务模式逐步转向医疗、预防、保健一体化服务模式,实现一站式服务。
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